Regulamin
Niniejsze Ogólne Warunki Stichting Webshop Keurmerk zostały opracowane w porozumieniu z organizacjami Consumentenbond i NTO w ramach Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) przy Sociaal-Economische Raad i wchodzą w życie dla Stichting Webshop Keurmerk z dniem 1 lipca 2012 r.
Z niniejszych Ogólnych Warunków korzystają wszyscy członkowie Stichting Webshop Keurmerk, z wyłączeniem usług finansowych w rozumieniu Wet Financieel Toezicht, o ile usługi te podlegają nadzorowi Autoriteit Financiële Markten.
ARTYKUŁ 1 – Definicje
ARTYKUŁ 2 – Identyfikacja przedsiębiorcy
ARTYKUŁ 3 – Zastosowanie
ARTYKUŁ 4 – Oferta
ARTYKUŁ 5 – Umowa
ARTYKUŁ 6 – Prawo odstąpienia od umowy
ARTYKUŁ 7 – Koszty w przypadku odstąpienia
ARTYKUŁ 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia
ARTYKUŁ 9 – Cena
ARTYKUŁ 10 – Zgodność i gwarancja
ARTYKUŁ 11 – Dostawa i realizacja
ARTYKUŁ 12 – Umowy o charakterze ciągłym: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
ARTYKUŁ 13 – Płatność
ARTYKUŁ 14 – Procedura reklamacyjna
ARTYKUŁ 15 – Spory
ARTYKUŁ 16 – Gwarancja branżowa
ARTYKUŁ 17 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne
ARTYKUŁ 18 – Zmiana Ogólnych Warunków Stichting Webshop Keurmerk
ARTYKUŁ 1 – Definicje
W niniejszych warunkach rozumie się przez:
Termin do namysłu – okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Konsument – osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu ani prowadzenia działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość.
Dzień – dzień kalendarzowy.
Umowa o charakterze ciągłym – umowa zawarta na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, których dostawa i/lub odbiór są rozłożone w czasie.
Trwały nośnik informacji – każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób pozwalający na ich przyszłe odwołanie oraz niezmienione odtworzenie przechowanych danych.
Prawo odstąpienia – możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie do namysłu.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna, będąca członkiem Stichting Webshop Keurmerk, oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość.
Umowa na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, przy której aż do chwili zawarcia umowy korzysta się wyłącznie z jednej lub więcej technik porozumiewania się na odległość.
Technika porozumiewania się na odległość – środek umożliwiający zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
ARTYKUŁ 2 – Identyfikacja przedsiębiorcy
K-Parts B.V.
Adres: Nobelstraat 14A,
3846CG Harderwijk,
Niderlandy
Numer rejestru handlowego (KvK): 78492548
Numer VAT: NL861424177B01
ARTYKUŁ 3 – Zastosowanie
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki są dostępne do wglądu u przedsiębiorcy oraz że – na wniosek konsumenta – zostaną mu one niezwłocznie i bezpłatnie przesłane.
Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w odstępstwie od ustępu poprzedniego, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go w prosty sposób zapisać na trwałym nośniku informacji. Jeżeli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można się z ogólnymi warunkami zapoznać drogą elektroniczną oraz że – na żądanie konsumenta – zostaną mu one bezpłatnie przekazane drogą elektroniczną lub w inny sposób.
W przypadku, gdy obok niniejszych ogólnych warunków zastosowanie mają również szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, postanowienia drugiego i trzeciego ustępu stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności konsument może powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.
ARTYKUŁ 4 – Oferta
Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana pod określonymi warunkami, zostanie to wyraźnie wskazane w treści oferty.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca posługuje się zdjęciami, stanowią one wierne odwzorowanie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w treści oferty nie wiążą przedsiębiorcy.
Każda oferta zawiera informacje w taki sposób, aby konsumentowi było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z jej przyjęciem. Dotyczy to w szczególności:
- ceny wraz z podatkami,
- ewentualnych kosztów dostawy,
- sposobu zawarcia umowy oraz wymaganych czynności,
- stosowania bądź niestosowania prawa odstąpienia,
- sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy,
- terminu obowiązywania oferty lub okresu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę,
- wysokości opłat za korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość, jeżeli są one inne niż standardowe stawki bazowe danego środka komunikacji,
- informacji, czy po zawarciu umowy będzie ona archiwizowana, a jeśli tak – w jaki sposób konsument może mieć do niej dostęp,
- sposobu, w jaki konsument może sprawdzić i ewentualnie poprawić dane, które podał w ramach umowy, przed jej zawarciem,
- języków, w których – oprócz niderlandzkiego – możliwe jest zawarcie umowy,
- kodeksów postępowania, którym przedsiębiorca podlega, oraz sposobu elektronicznego wglądu w nie przez konsumenta,
ARTYKUŁ 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta – z zastrzeżeniem postanowień ust. 4 – w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych w niej warunków.
Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki konsument nie otrzyma tego potwierdzenia, może odstąpić od umowy.
Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonywać płatności elektronicznych, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może – w ramach przepisów prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także zebrać informacje istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli wyniki tego badania dają przedsiębiorcy uzasadnione podstawy do odmowy zawarcia umowy, jest on uprawniony, w sposób uzasadniony, odmówić przyjęcia zamówienia lub zastrzec szczególne warunki realizacji.
Przy produkcie lub usłudze przedsiębiorca przekaże konsumentowi – pisemnie lub w sposób umożliwiający zapisanie na trwałym nośniku informacji – następujące dane:
- adres siedziby przedsiębiorcy, właściwy do składania reklamacji przez konsumenta,
- warunki i sposób skorzystania z prawa odstąpienia od umowy albo jasną informację o jego wyłączeniu,
- informacje o gwarancjach i obsłudze posprzedażowej,
- dane wskazane w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, o ile nie zostały one przekazane przed realizacją umowy,
- wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa zawarta została na czas dłuższy niż rok lub na czas nieokreślony.
W przypadku umowy o charakterze ciągłym powyższe obowiązki przedsiębiorcy stosuje się wyłącznie do pierwszej dostawy.
Minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku umowy o charakterze ciągłym.
ARTYKUŁ 6 – Prawo odstąpienia od umowy
W przypadku dostawy produktów:
Przy zakupie produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazanego przez niego wcześniej przedstawiciela, którego dane zostały przekazane przedsiębiorcy.
W okresie do namysłu konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować lub używać produkt wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i działania produktu. Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, zobowiązany jest zwrócić produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz – o ile to w rozsądny sposób możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z jasnymi i rozsądnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
W przypadku świadczenia usług:
W przypadku świadczenia usług konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny przez okres co najmniej 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument zastosuje się do rozsądnych i jasnych instrukcji przekazanych mu przez przedsiębiorcę wraz z ofertą i/lub najpóźniej przy świadczeniu usługi.
ARTYKUŁ 7 – Koszty w przypadku odstąpienia
Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, ponosi najwyżej koszty zwrotu produktu.
Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od dnia zwrotu produktu lub odstąpienia od umowy.
ARTYKUŁ 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał to w ofercie, najpóźniej przed zawarciem umowy.
Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe jedynie w odniesieniu do produktów:
które zostały wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta,
które mają wyraźnie osobisty charakter,
które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone,
które szybko się psują lub ulegają przeterminowaniu,
których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu,
które są pojedynczymi egzemplarzami gazet lub czasopism,
które stanowią nagrania audio, wideo lub oprogramowanie komputerowe, jeżeli konsument naruszył ich zabezpieczenie.
Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe jedynie w odniesieniu do usług:
dotyczących zakwaterowania, transportu, gastronomii lub wypoczynku, które mają być świadczone w określonym dniu lub okresie,
których realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia,
dotyczących zakładów i loterii.
ARTYKUŁ 9 – Cena
W okresie obowiązywania oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian wynikających ze zmiany stawek podatku VAT.
W odstępstwie od ustępu poprzedniego przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynku finansowym i na które nie ma wpływu, w cenach zmiennych. Uzależnienie od wahań oraz fakt, że podane ceny są orientacyjne, zostaną wyraźnie wskazane w ofercie.
Podwyżki cen w okresie do 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub regulacji.
Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to zastrzegł i:
wynikają one z przepisów prawa lub regulacji, albo
konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia wejścia podwyżki w życie.
Ceny podane w ofercie produktów lub usług są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
ARTYKUŁ 10 – Zgodność i gwarancja
Przedsiębiorca zapewnia, że oferowane produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi jakości i/lub przydatności do użytku, a także obowiązującymi w dniu zawarcia umowy przepisami prawa i regulacjami państwowymi. Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż zwyczajowe zastosowania.
Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa i przysługujących mu wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.
ARTYKUŁ 11 – Dostawa i realizacja
Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
Miejscem dostawy jest adres wskazany przez konsumenta przedsiębiorcy.
Z uwzględnieniem postanowień art. 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa ulegnie opóźnieniu albo zamówienie nie może być zrealizowane (w całości lub częściowo), konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.
W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ustępem poprzednim, przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od rozwiązania.
Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca podejmie starania, aby dostarczyć produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie to wyraźnie i w zrozumiały sposób zakomunikowane konsumentowi. W przypadku produktów zastępczych prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.
Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu ich dostarczenia konsumentowi lub wskazanemu przez konsumenta przedstawicielowi, którego dane zostały wcześniej przekazane przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
ARTYKUŁ 12 – Umowy o charakterze ciągłym: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Wypowiedzenie
Konsument może w każdym czasie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, której przedmiotem jest regularna dostawa produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
Konsument może również wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, której przedmiotem jest regularna dostawa produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdym czasie na koniec okresu obowiązywania, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
W przypadku umów wymienionych powyżej konsument ma prawo:
wypowiedzieć umowę w każdym czasie i nie być ograniczonym do wypowiedzenia w określonym momencie lub w określonym okresie,
dokonać wypowiedzenia w taki sam sposób, w jaki zawarł umowę,
skorzystać z terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż ten, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.
Przedłużenie
Umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularna dostawa produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać automatycznie przedłużona ani odnowiona na określony czas.
W odstępstwie od powyższego, umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i czasopism może zostać automatycznie przedłużona na maksymalnie trzy miesiące, pod warunkiem że konsument ma prawo wypowiedzieć przedłużoną umowę najpóźniej na koniec okresu przedłużenia z zachowaniem terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług może zostać automatycznie przedłużona wyłącznie na czas nieokreślony, pod warunkiem że konsument w każdej chwili będzie mógł ją wypowiedzieć z zachowaniem terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc (a w przypadku, gdy przedmiotem umowy jest regularna dostawa dzienników, gazet i czasopism rzadziej niż raz w miesiącu – nie dłuższego niż trzy miesiące).
Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i czasopism w ramach abonamentu próbnego lub promocyjnego nie może zostać automatycznie przedłużona i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub promocyjnego.
Czas trwania
Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok, konsument ma prawo po upływie roku wypowiedzieć ją w każdym czasie z zachowaniem terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że zasady słuszności i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego okresu obowiązywania.
ARTYKUŁ 13 – Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać uregulowane w ciągu 14 dni od rozpoczęcia biegu terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się od momentu otrzymania przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
Przy sprzedaży produktów konsumentom ogólne warunki nie mogą przewidywać obowiązku przedpłaty wyższego niż 50% ceny. Jeżeli przewidziano przedpłatę, konsument nie może dochodzić żadnych praw w odniesieniu do realizacji zamówienia lub usługi (usług), dopóki przedpłata nie zostanie dokonana.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub wskazanych danych dotyczących płatności.
W przypadku braku płatności ze strony konsumenta, przedsiębiorca ma – z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych – prawo obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, które zostały mu wcześniej zakomunikowane.
ARTYKUŁ 14 – Procedura reklamacyjna
Przedsiębiorca posiada odpowiednio upublicznioną procedurę rozpatrywania reklamacji i rozpatruje zgłoszenia zgodnie z tą procedurą.
Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą być złożone u przedsiębiorcy w odpowiednim czasie po stwierdzeniu przez konsumenta uchybień, w sposób kompletny i jasno opisany.
Reklamacje złożone u przedsiębiorcy są rozpatrywane i udzielana jest na nie odpowiedź w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego czasu, przedsiębiorca w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia wysyła potwierdzenie przyjęcia reklamacji wraz ze wskazaniem przewidywanego terminu, w którym konsument otrzyma pełniejszą odpowiedź.
Reklamacja dotycząca produktu, usługi lub obsługi przedsiębiorcy może być również złożona za pośrednictwem formularza reklamacyjnego na stronie Stichting Webshop Keurmerk: www.keurmerk.info. W takim przypadku reklamacja zostaje przekazana zarówno do właściwego przedsiębiorcy, jak i do Stichting Webshop Keurmerk.
Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze porozumienia, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.
ARTYKUŁ 15 – Spory
Do umów zawieranych pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie.
Spory pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą dotyczące powstania lub wykonania umów w zakresie dostawy przez przedsiębiorcę produktów i usług mogą – z uwzględnieniem poniższych postanowień – zostać skierowane zarówno przez konsumenta, jak i przez przedsiębiorcę do Komisji ds. Sporów Webshop (Geschillencommissie Webshop), Postbus 90600, 2509 LP Haga (www.sgc.nl).
Komisja rozpatruje spór wyłącznie wtedy, gdy konsument najpierw złożył reklamację przedsiębiorcy w odpowiednim czasie.
Najpóźniej w terminie trzech miesięcy od powstania sporu należy skierować go pisemnie do Komisji ds. Sporów.
Jeżeli konsument zdecyduje się skierować spór do Komisji ds. Sporów, przedsiębiorca jest związany tym wyborem. Jeżeli przedsiębiorca zamierza skierować spór do Komisji, konsument ma pięć tygodni od dnia otrzymania pisemnego wniosku przedsiębiorcy na złożenie oświadczenia, czy wyraża na to zgodę, czy też woli skierować sprawę do właściwego sądu. Jeżeli konsument nie przekaże swojego stanowiska w terminie pięciu tygodni, przedsiębiorca ma prawo skierować spór do właściwego sądu.
Komisja ds. Sporów wydaje orzeczenie na warunkach określonych w jej regulaminie. Decyzje Komisji są wiążące (bindend advies).
Komisja nie rozpatruje sporu ani przerywa jego rozpatrywanie, jeżeli wobec przedsiębiorcy zastosowano postępowanie ochronne, został on ogłoszony bankrutem lub zakończył działalność przed wydaniem ostatecznego orzeczenia.
Jeżeli oprócz Komisji ds. Sporów Webshop właściwa jest także inna uznana komisja ds. sporów, zrzeszona w Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) lub w Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), to dla sporów dotyczących głównie metody sprzedaży lub świadczenia usług na odległość wyłączne kompetencje ma Komisja ds. Sporów Webshop. W przypadku wszystkich innych sporów właściwa jest inna uznana komisja ds. sporów zrzeszona w SGC lub Kifid.
ARTYKUŁ 16 – Gwarancja branżowa
Stichting Webshop Keurmerk gwarantuje wykonanie wiążących decyzji (bindend advies) Komisji ds. Sporów Webshop przez swoich członków, chyba że dany członek zdecyduje się w ciągu dwóch miesięcy od ich doręczenia skierować sprawę do sądu w celu ich weryfikacji. Gwarancja ta ponownie obowiązuje, jeśli po kontroli sądowej decyzja została podtrzymana, a wyrok, który to potwierdza, stał się prawomocny. Do maksymalnej kwoty 10.000 € na jedno wiążące orzeczenie, kwota ta zostanie wypłacona konsumentowi przez Stichting Webshop Keurmerk. W przypadku kwot przekraczających 10.000 € na jedno orzeczenie, zostanie wypłacone 10.000 €, a w odniesieniu do pozostałej kwoty Stichting Webshop Keurmerk podejmie starania, aby członek spełnił decyzję Komisji.
Warunkiem zastosowania tej gwarancji jest złożenie przez konsumenta pisemnego wniosku do Stichting Webshop Keurmerk oraz przeniesienie przez konsumenta swojej wierzytelności wobec przedsiębiorcy na Stichting Webshop Keurmerk. Jeżeli wierzytelność przekracza kwotę 10.000 €, konsumentowi zostanie zaproponowane przeniesienie roszczenia w zakresie przekraczającym tę kwotę na Stichting Webshop Keurmerk, która następnie we własnym imieniu i na własny koszt będzie dochodzić zapłaty przed sądem w celu zaspokojenia konsumenta.
ARTYKUŁ 17 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne
Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą działać na niekorzyść konsumenta i muszą zostać sporządzone na piśmie albo w taki sposób, aby konsument mógł je w łatwy sposób przechować na trwałym nośniku informacji.
ARTYKUŁ 18 – Zmiana Ogólnych Warunków Stichting Webshop Keurmerk
Stichting Webshop Keurmerk dokona zmian niniejszych ogólnych warunków wyłącznie w porozumieniu z organizacją Consumentenbond.
Zmiany niniejszych warunków obowiązują wyłącznie po ich opublikowaniu w odpowiedni sposób, przy czym w przypadku zmian mających zastosowanie w trakcie obowiązywania oferty zawsze pierwszeństwo ma postanowienie najbardziej korzystne dla konsumenta.
Adres Stichting Webshop Keurmerk:
Willemsparkweg 193
1071 HA Amsterdam